Refund policy
Retourneren & ruilen
Bij Evertrue & TRØBL streven we ernaar dat je blij bent met je bestelling. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Voorwaarden voor retouren
-
Het product moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
-
Het product moet in de originele staat teruggestuurd worden.
-
Gepersonaliseerde of speciaal bedrukte items kunnen wij helaas niet terugnemen, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging.
Hoe werkt retourneren?
-
Stuur een e-mail naar info@evertruewear.com of info@trobl.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
-
Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres.
-
Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5–7 werkdagen je aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Wil je liever ruilen voor een andere maat of kleur? Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is er iets mis met je bestelling (bijvoorbeeld misdruk of verkeerde maat geleverd)? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@evertruewear.com of info@trobl.nl. Voeg een foto toe van het probleem, zodat wij dit snel met onze producent kunnen oplossen.
Verzendkosten
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (beschadigd, verkeerd geleverd).
-
Bij een ruil sturen wij het nieuwe product gratis naar je op.